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Reclamaciones

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El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@vertonova.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:

  • El servicio/producto.
  • Adquirido el día.
  • Nombre del usuario.
  • Domicilio del usuario.
  • Motivo de la reclamación.
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel).
  • Fecha.

Plataforma de resolución de conflictos

Para someter reclamaciones, el usuario puede utilizar la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o representación con la que actúa si la reclamación la presenta un tercero.
  • Identificación del contenido protegido por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web.
  • Acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados.
  • Declaración expresa en la que el interesado se responsabilice de la veracidad de la información facilitada en la notificación.

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